Återbetalnings- och returpolicy

Översikt

Vår återbetalnings- och returpolicy gäller i 30 dagar. Om 30 dagar har passerat sedan ditt köp kan vi tyvärr inte erbjuda full återbetalning eller byte.

För att vara berättigad till retur måste varan vara oanvänd, i samma skick som vid mottagandet, samt ligga i originalförpackning.

Undantag från returrätt

Vissa typer av varor kan inte returneras, inklusive men inte begränsat till:

Presentkort
Nedladdningsbara digitala produkter
Varor som av hygien- eller säkerhetsskäl inte kan återlämnas efter att förseglingen brutits

För att genomföra en retur krävs kvitto eller annat köpbevis.

Vänligen skicka inte tillbaka varan direkt till tillverkaren.

Delvis återbetalning kan ges i följande fall:

Vara med tydliga tecken på användning
Vara som inte är i originalskick, är skadad eller saknar delar av orsaker som inte beror på oss
Vara som returneras mer än 30 dagar efter leverans

Återbetalningar

När vi har mottagit och inspekterat din retur skickar vi ett e-postmeddelande för att bekräfta mottagandet. Du kommer även att informeras om återbetalningen har godkänts eller avslagits.

Om återbetalningen godkänns kommer beloppet automatiskt att återföras till ditt ursprungliga betalningssätt inom några arbetsdagar.

Försenade eller uteblivna återbetalningar

Om du ännu inte har mottagit din återbetalning:

Kontrollera ditt bankkonto igen

Kontakta ditt kreditkortsföretag – det kan ta tid innan återbetalningen registreras

Kontakta din bank

Om du fortfarande inte fått återbetalningen efter dessa steg, vänligen kontakta oss via [email protected]

Reavaror

Endast varor till ordinarie pris kan återbetalas. Reavaror är ej återbetalningsbara.

Byten

Vi ersätter endast varor som är defekta eller skadade. För byte mot samma vara, kontakta oss via [email protected] och skicka varan till adressen nedan.

Gåvor

Om varan markerades som en gåva vid köpet och skickades direkt till mottagaren, kommer mottagaren att få ett presentkort motsvarande returens värde.

Om varan inte var markerad som gåva, eller om beställningen först skickades till givaren, återbetalas beloppet till ursprunglig köpare.

Returfrakt

För att returnera en vara, skicka den till:

Linora AB
Sveavägen 123
113 50 Stockholm
Sverige

Kunden ansvarar själv för returfrakten. Fraktkostnader återbetalas inte. Vid återbetalning kommer kostnaden för returfrakt att dras av från återbetalningsbeloppet.

Vi rekommenderar att du använder spårbar frakttjänst eller tecknar fraktförsäkring vid retur av varor med högre värde. Vi kan inte garantera att vi mottar din retur.

Beroende på var du befinner dig kan tiden det tar för ersättningsprodukten att nå dig variera.

Behöver du hjälp?

Kontakta oss gärna på [email protected] för frågor som rör återbetalningar och returer.